Скорая помощь – экстренная медицинская служба, которая выезжает к тем, чья жизнь или здоровье находятся в опасности. В Новосибирске (как и во всей России) специалисты приедут бесплатно – важно лишь правильно и вовремя вызвать их. Если внезапно ухудшилось самочувствие, каждый должен знать экстренные номера и порядок действий, чтобы не терять ни минуты.
Когда звонить в экстренную службу и какие случаи приоритетны
Признаки угрозы жизни и поводы для немедленного звонка
Скорая нужна при угрожающих жизни состояниях: потеря сознания, острая нехватка дыхания, сильная боль в груди. Также звонят при обильном кровотечении, внезапных судорогах или тяжелых травмах. Например, если человек побледнел, не может говорить или не двигает рукой после падения – это может быть инсульт или кровоизлияние.
-
Инсульт: резкое онемение руки/ноги, кривая речь, перекошенное лицо.
-
Кровотечение: глубокая рана с сильной кровью, которую не удается остановить вручную.
-
Отравление/ожог: обширный химический ожог или подозрение на угарный газ.
Все эти признаки требуют немедленного вызова бригады скорой помощи.
Когда обращаться в поликлинику или к дежурному врачу
Не во всех случаях нужна «скорая». Если проблема не опасна, лучше обратиться к участковому или дежурному врачу. Например, при легкой простуде, незначительном ушибе без потери сознания или небольшом растяжении связок можно дождаться приема в поликлинике. Сотрудники скорой помощи не выезжают по бытовым жалобам и проблемам поликлинического уровня. Если человек может самостоятельно добраться до больницы или вызвать такси, лучше не перегружать скорую и обратиться к врачу по месту жительства.
Как позвонить на экстренную медицинскую помощь: 103 и 112
На любом мобильном телефоне наберите 103. Это приведет вас сразу на станцию скорой помощи, обслуживающую ваш район. Можно также позвонить на единый номер 112 – оператор службы спасения быстро свяжет с медицинскими службами. Звонки на 103 и 112 бесплатны и принимаются круглосуточно. Более того, номер 112 прошит в стандарте GSM, поэтому с него можно дозвониться даже без SIM-карты или при нулевом балансе. Если первый звонок не прошел, попытайтесь перезвонить – экстренные службы предусматривают несколько попыток соединения.
Что сказать диспетчеру: адрес, симптомы, контактный номер
Когда диспетчер поднимает трубку, важно чётко и спокойно описать ситуацию. Сначала скажите, что случилось (какие симптомы и как долго они длятся). Отвечайте максимально полно на вопросы – это поможет отправить к вам нужный тип бригады. Затем назовите точный адрес: улицу, номер дома, а также подъезд, этаж или квартиру. Уточните ориентиры: ближайший заметный объект (остановка, магазин, дом, станция метро). После адреса сообщите имя и возраст пострадавшего, а также контактный номер телефона, с которого звоните. Чёткие и полные ответы диспетчерам помогают бригаде быстрей выехать к вам и оказывать помощь.
Как уточнить местоположение, если вы на улице или в пути
Если вы находитесь вне дома, дополните адрес ориентиром. Спросите у прохожих, под каким номером улица или есть ли рядом табличка с адресом. Назовите ближайшие крупные объекты: метростанцию, торговый центр, больницу или остановку транспорта. Если вы на дороге или автомагистрали, обратите внимание на знаки съездов или километровые столбики. Для максимально точного указания местоположения включите на смартфоне геолокацию: откройте карту и нажмите на значок вашего местоположения – после этого на экране появится адрес и координаты, которые можно сообщить диспетчеру. В крайнем случае опишите окружающую обстановку: например, куда вы двигались и сколько уже в пути – это поможет сузить область поиска.
Особенности звонка у операторов: МТС, МегаФон, Билайн, Tele2
В России для вызова скорой используют единый номер 103, и этот номер работает на всех операторах (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2). У абонентов МТС (и у некоторых других) есть также короткий код 030 для вызова скорой – при наборе этого номера аналогично соединяют с медицинской службой. Впрочем, проще всего всегда набирать обычный 103 или 112. Экстренные номера не зависят от вашего тарифа и не требуют денег на счету. Независимо от сети оператора соединение пройдет: если один код недоступен, есть альтернативный или повторный набор.
Звонок с МТС: короткий номер и альтернативные способы
Абоненты МТС могут позвонить на 030 – этот код традиционно используется для скорой помощи. Если по какой-то причине короткий код не работает, просто наберите 103 или 112. Попробуйте подняться на второй этаж или выйти из здания: иногда это усиливает сигнал. Кстати, в современных смартфонах есть экстренный режим (он работает даже с заблокированным экраном), и он обычно набирает номер 112 автоматически.
Звонок с МегаФон, Билайн и Tele2: что учесть абоненту
Абоненты МегаФон, Билайн и Tele2 также набирают 103 для скорой помощи. Некоторые операторы оставили короткие коды (например, на Tele2 может быть 030), но обычно достаточно набрать 103. Везде действует правило: если по какой-то причине 103 не проходит, наберите 112 – он подключит вас к нужной службе. Помните, что экстренный вызов с любого телефона бесплатен и будет выполнен даже без денег на счету или при отсутствии SIM-карты.
Если нет связи, денег на счете или телефон разряжен
В экстренной ситуации даже отсутствие баланса или SIM-карты не помешает – как уже говорилось, единый номер 112 всегда доступен. Он программно прошит в GSM, поэтому соединение будет установлено через любую доступную сеть. Если ваш телефон разрядился, попросите прохожего позвонить со своего аппарата. Со стационарного телефона (или городского таксофона) наберите 03 – старый код скорой, который автоматически переключится на современную систему. Таким образом, даже если основной способ недоступен, есть запасные варианты: чужой телефон, городской таксофон или традиционный «03» помогут вызвать помощь.
Какие альтернативы: чужой телефон, стационарный, 112
-
Позвонить можно с чужого мобильного (экстренные номера доступны любому телефону).
-
Со стационарного набирайте 03 или 112 – это бесплатно соединит вас со службой скорой.
-
Если вы не слышите оператора или связь прервалась, попробуйте отправить SMS на 112 с текстом «SOS» и адресом (эта опция работает в некоторых регионах).
Как действовать при слабом сигнале и пропущенных звонках
Если сигнал оператора слабый или интернет недоступен, выйдите на улицу или подойдите к окну – это часто улучшает приём. Попробуйте перезвонить несколько раз: экстренный вызов обычно пробивается через любые каналы. Если связь прервалась, сразу перезвоните – диспетчер может заметить ваш звонок и ответить первым. В общем, в экстренной ситуации несколько попыток набрать нужный номер увеличат шансы дозвониться к медикам.
Адресация по районам Новосибирска: как объяснить, где вы
При звонке не забудьте уточнить, в каком районе города вы находитесь (Новосибирск делится на районы: Центральный, Октябрьский, Дзержинский, Железнодорожный, Первомайский, Кировский, Ленинский, Советский). Затем сообщите улицу и номер дома, а по возможности – подъезд и этаж. Если рядом с вами нет жилого дома, назовите ближайший перекрёсток или крупный ориентир. Чем больше деталей адреса вы дадите, тем быстрее врачи вас найдут. Если район и улица известны в нескольких районах, обязательно уточните район, чтобы избежать путаницы.
Ориентиры и привязки: улица, подъезд, ближайшие объекты
Важно упоминать заметные ориентиры: знак улицы, автобусную остановку, магазин, поликлинику или метро рядом. К примеру: «Октябрьский район, ул. Бориса Богаткова, д. 85, около «Ашана», второй подъезд». Если вы в многоэтажке, добавьте номер подъезда и этаж. Это позволит бригаде скорой сразу понять, где искать. Не стесняйтесь объяснить, если рядом есть известное здание (например, школа или ТЦ) – это значительно ускорит локализацию.
Примеры формулировок для основных районов города
-
Центральный район: «ул. Ленина, дом 50, около здания Главпочтамта, подъезд № 2, 4 этаж».
-
Октябрьский район: «ул. Бориса Богаткова, дом 85, рядом с супермаркетом «Ашан», второй подъезд».
-
Первомайский район: «ул. Революции, дом 12, у автобусной остановки «Площадь Станиславского», первый подъезд».
-
Советский район: «ул. Пирогова, дом 28, возле общежития НГУ, на остановке».
-
Ленинский район: «проспект Дзержинского, 24/2, Возле взрослой поликлиники № 10, подъезд № 3».
В каждом примере назван район, точный адрес и ориентиры – такой формат помогает быстрее попасть точно в точку вызова.
Вопросы читателей
Как заказать бригаду с МТС в Новосибирске
У МТС нет отдельной услуги «заказать» скорую – алгоритм стандартный. Наберите 103 (или короткий код 030, если знаете), и вы сразу попадете на станцию скорой. Уточните диспетчеру адрес и симптомы. Никаких дополнительных сервисов для абонентов МТС не требуется – с мобильного всё работает по тем же правилам, что и с любых других телефонов.
Звонок на 103 и 112: чем отличаются номера
Номер 103 напрямую ведет в службу скорой помощи вашего района: вы сразу попадаете на станцию, которая должна отправить бригаду. Номер 112 – единый «112», переводит на общую службу спасения. Оператор спросит, кого вызвать, а затем переключит на необходимую службу. То есть 103 – это «прямой» номер скорой, а 112 работает как единый экстренный канал.
Платный ли звонок сотового и спишутся ли деньги со счета
Нет, звонок на экстренные номера бесплатен для всех операторов. Деньги со счета не спишутся, даже если баланс нулевой или сим-карта не вставлена. Система вызова скорой обеспечивает именно такую «бесплатность»: операторы связи обязаны пропускать эти вызовы независимо от статуса сим-карты.
Можно ли отменить вызов, если состояние улучшилось
Да, можно и нужно отменять вызов, если необходимость отпала. Для этого достаточно перезвонить в диспетчерскую службу и сообщить, что помощь больше не требуется. Диспетчер отменит вызов, бригада не приедет, никакого наказания за это не будет. Наоборот, диспетчеры будут благодарны за своевременное сообщение. Важно сделать это до приезда медиков: иначе, если бригада приедет и никого не найдет, это может расцениваться как ложный вызов (за который предусмотрен штраф).
Заключение
Правильный вызов скорой может спасти жизнь. Не бойтесь набрать 103 или 112 при серьёзном ухудшении состояния – медики приедут даже при нулевом балансе и без документов. Помните: чёткое изложение симптомов и адреса ускоряет приезд помощи.
Читайте также похожие материалы в проекте «Толковка». Если у вас есть идея для новой статьи или вы заметили неточность, напишите нам: редакция «Толковки» внимательно читает все обращения и обязательно на них реагирует.